Исследования портрета потребителя и его проблемы. Провайдеры

[mawerick]

Я очень прошу вас в содействии создания портрета потребителя и его проблем Московских провайдеров.
Уделите 5-10 минут и заполнить  анкету - 10 вопросов
Ваше мнение важно. Заранее спасибо за содействие.
Буду очень признательна за ссылку на этот пост.
Очень нужно.

Вопросы:

  

1. Название провайдера

2.       Год подключения

3.       Чем вы руководствовались при выборе провайдера (отметь три важных фактора от самого важного)

3.1.  Рекомендации знакомых

3.2.  Единственный в районе, где вы живете

3.3.  Цена

3.4.  Способы оплаты

3.5.  Быстрота канала

3.6. Дополнительные возможности (например ТВ, интернет магазины, почта, и т.д)

3.7. Техническая поддержка

4.       Откуда вы узнали про вашего провайдера (выберете из списка)

4.1. Интернет

4.2. Листовки в почтовом ящике

4.3. Друзья

4.4. Соседи

4.5. Наружная реклама

4.6. Телереклама

4.7. Журналы

4.8. Газеты

4.9.  Другое

5.       Меняли ли вы вашего провайдера (если да, отметь почему)

5.1. Переезд

5.2. Цена

5.3. Быстрота канала

5.4. Плохая техническая поддержка

6.       Меняли ли вы ваш тарифный план

7.       Какими дополнительными услугами предоставляемые провайдером вы пользуйтесь

8.       Какую услугу вы бы хотели иметь дополнительно

9.       Чтобы вы хотели улучшить

10.   С чем у вас ассоциируется ваш провайдер (одним словом)

 

Спасибо